Termeni si Conditii

  1. DEFINIȚII ȘI TERMENI

 

Vânzător – Piese Alese reprezintă denumirea comercială a S.C. TRUSTCONCEPT S.R.L., persoană juridică de naționalitate română, cu sediul social în Suceava, Str. Ilie Ilașcu, nr. 6, având număr de ordine în Registrul Comerțului J33/1109/13.07.2018, cod unic de înregistrare fiscală 39620237.

Cumpărător –  Orice persoană fizică sau juridică care plasează o comandă prin intermediul magazinului online www.piesealese.ro și care a acceptat termenii și condițiile prezentului contract la distanță.

Magazin online – magazinul online gazduit la adresa web www.piesealese.ro

Comandă online – documentul electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul paginii www.piesealese.ro intenția sa de a face o achiziție care vizează anumite bunuri.

Bunuri – orice produse listate în cadrul paginii www.piesealese.ro, care urmează a fi furnizate cumpărătorului de către vânzător, ca urmare a contractului încheiat.

Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial un număr de bunuri având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp stabilită de către vânzător.

Contract – întrunirea voințelor celor două părți, vânzător și cumpărător, de a încheia la distanță contractual (vânzarea-cumpărarea), fără prezența fizică simultană a acestora.

Conținut

– toate informațiile de pe pagina web www.piesealese.ro care pot fi vizualizate, vizitate sau accesate în orice mod prin utilizarea unui echipament electronic;

– conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorilor de către vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil, în conformitate cu dispozițiile legale în vigoare;

– informațiile ce vizează bunurile, serviciile și/sau tarifele practicate de vânzător într-un anumit interval de timp;

– date referitoare la vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia.

Review – o evaluare realizată în scris de către posesorul unui bun, expusă pe baza experienței personale și capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a aprecia dacă bunul sau serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.

Rating – modalitatea de exprimare a gradului de satisfacție a unui cumpărător față de un produs. Acesta se exprimă sub forma de stele, fiecare bun putând primi un punctaj de la o stea la cinci stele. Acest grad de satisfacție, denumit rating, va fi asociat întotdeauna review-ului scris de cumpărător asupra unui bun.

Întrebare – formulă de adresare realizată de către anumite personane cu scopul de a obține informații despre bunurile ce sunt vizate de întrebarea respectivă.

Răspuns – informația scrisă transmisă persoanei care a adresat întrebarea prin intermediul paginii web. Acesta va conține o explicatie oferită de un compărător/potențial cumpărător sau terț persoanei ce a adresat întrebarea în cadrul unei discuției respective.

Comunicări comerciale – orice tip de mesaj transmis (cum ar fi: e-mail/SMS/telefonic/mobile push/webpush/etc.)  ce conține informații generale și/sau tematice, detalii cu privire la produse similare sau complementare cu cele achiziționate de cumpărător, informatii cu privire la oferte sau promoții, precum și alte comunicări comerciale precum cercetările de piață și sondajele de opinie, toate realizate în conformitate cu prevederile legale în vigoare.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui bun de către www.piesealese.ro / S.C. TRUSTCONCEPT S.R.L., prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

Specificații – toate mențiunile și/sau descrierile bunurilor așa cum sunt precizate în descrierile ce le vizează.

 

  1. PROGRAMUL DE FUNCȚIONARE

Comenzile pot fi plasate online 24/24h, 7/7 zile/săptămână, perioada de procesare a acestora desfășurându-se zilnic în intervalul 800-2100.

Comenzile plasate în zilele de sâmbătă, duminică și în zilele de sărbători legale vor fi procesate în prima zi lucrătoare.

Din momentul lansării comenzii online, cumparatorul este de acord cu forma de comunicare ulterioară (telefonic sau electronic), precum și cu modul de operare al vânzătorului.

 

  1. OBLIGAȚIILE VÂNZĂTORULUI

Vanzătorul pune la dispoziția cumpărătorului, în mod gratuit, informații profesionale care vizează produsele sale, în scopul atingerii finalității menționate în comanda online. Conținutul publicat în magazinul online www.piesealese.ro are caracter orientativ și prezintă informații despre produsele comercializate de acesta, precum și alte date considerate ca fiind de interes pentru cumpărători.

S.C. TRUSTCONCEPT S.R.L. este deținătorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuală asupra magazinului online, respectiv asupra mărcilor, designului, funcționalităților site-ului, imagini și specificațiilor tehnice menționate.

 

Caracteristicile produselor și documentația tehnică aferentă acestora, prezentate pe site sunt puse la dispoziție de către producători și furnizori, iar www. piesealese.ro oferă suportul tehnic pentru afișarea lor.

Vânzătorul întreprinde demersuri în mod permanent pentru a prezenta informațiile într-o manieră cât mai corectă și relevantă pentru produsele oferite spre vânzare. Dacă prețurile sau alte informații despre produs au fost afișate greșit, ne alocăm dreptul a nu onora comanda și de a anunța clientul în legatură cu eroarea intervenită, dacă livrarea nu s-a efectuat.

Imaginile produselor sunt afișate în magazinul online cu titlul de prezentare. Produsele efectiv comandate pot diferi sub aspectul unor caracteristici (ex. nuanțe de culoare) de aspectul real al produsului, în funcție de lotul în care au fost fabricate.

În sensul derulării contractului la distanță în bune condiții, www.piesealese.ro, în baza acordului exprimat de client, poate contacta clientul pe email sau telefonic daca în urma interacțiunii cu site-ul acesta completează datele de identificare și contact. Scopul în care va fi contactat clientul este de a solicita în mod expres orice informație pentru îndeplinirea procesului de comandă online.

La solicitarea și cu acordul cumpărătorului, www.piesealese.ro poate recomanda acestuia achiziționarea altui produs de o calitate și la un preț echivalente cu cele solicitate în prima comandă. Comanda inițială se consideră de drept anulată la data confirmării comenzii produsului/produselor ce înlocuiesc produsul inițial.

Tarifele aferente bunurilor din magazinul online sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A. Prețul bunurilor electronice includ taxă de timbru, afișată în pagina de produs. Prețurile produselor sunt actualizate. Prețul produsului comandat este cel afișat la data plasării comenzii.

 

  1. VALABILITATEA PROMOȚIILOR

Promoțiile sunt valabile pentru perioade limitate de timp, în conformitate cu cele specificate pe pagina de prezentare a produselor din magazinul online și in limitele stocurilor disponibile. S.C. TRUSTCONCEPT S.R.L. nu poate fi facută responsabilă pentru prejudiciile create de informațiile publicate în magazinul online din erori ce nu-i aparțin.

S.C. TRUSTCONCEPT S.R.L. își rezervă dreptul de a completa și/sau modifica orice informație din magazinul online fără a anunța în prealabil utilizatorii site-ului.

Comunicarea cu magazinul online www.piesealese.ro se face în momentul interacțiunii, prin publicarea opiniilor cu privire la produse, prin intermediul adresei de email contact@piesealese.ro sau telefonic la 0758982992 S.C. TRUSTCONCEPT S.R.L. își rezervă dreptul de a contacta vizitatorul magazinului online pe email sau telefonic dacă în urma interacțiunii cu magazinul online acesta completează datele de identificare și contact și solicită orice tip de informație disponibilă.

 

 

  1. PROCESUL DE COMANDĂ

Cumpărătorul poate lansa o comandă online din pagina individuală de produs, urmând sa finalizeze comanda dupa selectarea unei modalitati de plată și livrare.

Produsele adăugate în coșul de cumpărături nu atrag înregistrarea comenzii sau rezervarea bunurilor adăugate în coș.

Pentru finalizarea procesului de comandă online, clientul își asumă ca toate datele de contact furnizate sunt complete și corecte. Daca este cazul, pentru finalizarea cu succes a comenzii cumpărătorul poate fi contactat de către vânzător prin mijloacele disponibile agreate de acesta odată cu furnizarea datelor de contact.

Vânzătorul își rezervă dreptul a anula comanda plasată de cumpărător, în una din urmatoarele situații:

– plata nu a fost acceptata de procesatorul de plăți agreat de vânzător;

– datele furnizate de client sunt eronate/incomplete;

– tranzacția nu este acceptată de către banca emitentă;

– livrarea nu a fost reușită;

– daca prețul produsului este derizoriu.

În cazul anulării comenzii, niciuna dintre părțile implicate nu va pretinde sau solicita daune.

Conform OUG nr. 34/2014 cumpărătorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanță în termen de 14 zile de la încheierea acestuia.

Din motive întemeiate, ce vizează prejudicii aduse societății, www.piesealese.ro poate restricționa accesul unor cumpărători, la anumite facilități puse la dispozitie în magazinul online, cum ar fi modalitățile de plată și livrare.

 

  1. FACTURAREA SI EMITEREA DOCUMENTELOR INSOTITOARE ALE COLETULUI

Emiterea facturii se va realiza de către vânzător pe baza informațiilor furnizate de către cumpărător pentru bunurile livrate. Coletul va fi însoțit de documentația trimisă de furnizor și prevăzută de legislația în vigoare pentru produsul/produsele comandat/-e de către cumpărător.

Preturile produselor afișate pe site-ul www.piesealese.ro includ T.V.A. conform legislației în vigoare.

Cumpărătorului i se incumbă obligația de a furniza vânzătorului date complete și corecte, necesare emiterii facturii. S.C. TRUSTCONCEPT S.R.L. nu va solicita clientului, prin formularele prezente, alte informații decât cele strict necesare emiterii facturii în vederea livrării produselor.

S.C. TRUSTCONCEPT S.R.L. va transmite clientului factura aferentă comenzii.  În situația în care factura nu este transmisă clientului, acesta este rugat să trimită o sesizare pe adresa de e-mail contact@piesealese.ro în maximum 48 de ore de la primirea comenzii.

 

  1. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Continutul site-ului www.piesealese.ro incluzând, dar fara a se limita la grafică, denumiri, marcile sunt proprietatea S.C. TRUST CONCEPT S.R.L. și nu pot fi preluate sau utilizate fără existența prealabilă a consimțământului scris al proprietarului.

Vizitatorii magazinului online pot utiliza detalii ce se regăsesc pe site, în sensul utilizării strict pentru uz personal, fără caracter comercial.

Prin accesarea magazinului online vizitatorii sunt consimt că orice informație prezentată este proprietatea S.C. TRUSTCONCEPT S.R.L.

In cazul in care www.piesealese.ro confera vizitatorului/cumpărătorului dreptul de a utiliza într-o anumită modalitate conținutul paginii web, acesta il va utiliza doar în scopul în care acesta a fost creat.

Orice modificare neautorizata a site-ului este interzisa.

 

  1. RISCURI ȘI RESPONSABILITĂȚI

Vânzătorul este responsabil de ambalarea corespunzatoare a bunurilor. Documentația tehnică aferentă produselor oferite spre vânzare este afișată pe site-ul www.piesealese.ro.

Riscul pieirii bunului se transferă de la vânzător la cumpărător în momentul predării efective a bunului.

Vânzătorul își asumă responsabilitatea livrării produselor comandate de cumpărător.

 

  1. LIVRAREA SI ACCEPTAREA BUNURILOR

Vânzătorul se obligă sa livreze cumpărătorului bunurile comandate prin intermediul companiilor de curierat.

Livrarea bunurilor se face doar pe teritoriul Romaniei.

Cumpărătorul are dreptul de a nu accepta bunurile livrate în situația în care acestea nu sunt conforme cu detaliile tehnice specificate în pagina produsului.

Transmiterea proprietății bunurilor către cumpărătorul se va realiza după semnarea documentului de transport și efectuarea plății către curier.

Cumpărătorul are dreptul de retur al produselor în termen de 14 zile de la cumpărarea acestora pe site-ul www.pisealese.ro.

 

  1. POLITICA DE RETUR

În conformitate cu prevederile OUG 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile lucrătoare de la primirea produsului său, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului.

Cheltuielile necesare în vederea returnării produselor vor fi suportate de către cumpărător. Cu toate acestea, cumpărătorul nu va plăti transportul în cazul în care produsul primit prezintă defecte de fabricație sau i se livrează un produs greșit.

În vederea exercitării dreptului de denunțare unilaterală a contractului încheiat, cumpărătorul va trebui să completeze formularul de retur.

Dacă cumpărătorul alege schimbarea produsul cu un altul, va trebui să trimită în prealabil un e-mail la adresa contact@piesealese.ro în care va specifica numărul comenzii, numele și produsul dorit la schimb. Orice schimbare de produs poate fi realizată doar în limita stocului disponibil.

Produsul va trebui a fi trimis printr-un curier organizat de cumpărător (exceptând Poșta Română) la adresa: str. Ilie Ilașcu, nr. 6, cod poștal 720208, Suceava, România.

Produsul returnat nu trebuie să prezinte urme de utilizare și trebuie să fie însoțit de toate etichetele și ambalajele originale. Este necesară utilizarea unui ambalaj protector pentru expediție sau cel original în măsura în care este posibil. Produsul nu va fi primit în situația în care va fi zgâriat, deteriorat, fără etichetele intacte ori cu lipsa unor accesorii.

În cazul in care nu se dorește schimbarea produsului, ci un retur cu returnarea contravalorii produsului returnat, aceasta se va realiza prin transfer bancar în contul IBAN specificat de cumpărător în Formularul de Retur. Perioada de rambursare a contravalorii produsului returnat este de maxim 14 zile calendaristice din momentul în care produsul returnat a ajuns la adresa sus-menționată.

 

  1. FORȚA MAJORĂ

Nici una dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă acestea se datorează, total sau partial, unui eveniment evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu înceteaza oricare dintre părți va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea contractului fără ca vreuna dintre ele să poata pretinde daune-interese.

  1. LITIGII. LEGEA APLICABILĂ

Relațiile de natură contractuală dintre părți sunt guvernate de legea română. Eventualele litigii apărute între părți se vor soluționa pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, de instanțele judecătorești competente.